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Lauenburg 1989 - Der Fall der Mauer, Die Kleine...
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Erscheinungsdatum: 15.09.2019, Einband: Kartoniert, Titelzusatz: Der Fall der Mauer, Die Kleine Chronik 1, Autor: Lauenburg, Frank, Verlag: Scribo Verlagsgesellschaft, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Berlin // DDR // Mauerbau // Mauerfall, Produktform: Kartoniert, Umfang: 120 S., Seiten: 120, Format: 0.8 x 12 x 12 cm, Gewicht: 152 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 06.04.2020
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Lauenburg 1989 - Der Fall der Mauer, Die Kleine...
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Erscheinungsdatum: 15.09.2019, Einband: Kartoniert, Titelzusatz: Der Fall der Mauer, Die Kleine Chronik 1, Autor: Lauenburg, Frank, Verlag: Scribo Verlagsgesellschaft, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Berlin // DDR // Mauerbau // Mauerfall, Produktform: Kartoniert, Umfang: 120 S., Seiten: 120, Format: 0.8 x 12 x 12 cm, Gewicht: 152 gr, Verkäufer: averdo

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Das Kreuz am Deich
12,30 € *
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Religionskrieg im hohen Norden.Bedrohliche Zustände in der Holsteinischen Schweiz und im Herzogtum Lauenburg: Der Domprobst des Hamburger Domkapitels wird im idyllischen Bad Malente brutal ermordet. Ein junger Mann stirbt in Folge eines fehlgeschlagenen Exorzismus. Ein Priester wird ans Kreuz geschlagen, eine Kirche in Brand gesetzt. Die Spur führt bis in die höchsten Kreise der katholischen Kirche. Ganz klar ein Fall für Lüder Lüders!

Anbieter: buecher
Stand: 06.04.2020
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Das Kreuz am Deich
11,90 € *
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Religionskrieg im hohen Norden.Bedrohliche Zustände in der Holsteinischen Schweiz und im Herzogtum Lauenburg: Der Domprobst des Hamburger Domkapitels wird im idyllischen Bad Malente brutal ermordet. Ein junger Mann stirbt in Folge eines fehlgeschlagenen Exorzismus. Ein Priester wird ans Kreuz geschlagen, eine Kirche in Brand gesetzt. Die Spur führt bis in die höchsten Kreise der katholischen Kirche. Ganz klar ein Fall für Lüder Lüders!

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Stand: 06.04.2020
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Düsseldorfs starke Frauen
20,60 € *
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Prinzessin, Pianistin, Professorin: Frauenpower made in Düsseldorf!Bemerkenswerte Lebenswege vom Mittelalter bis zur NeuzeitEine Oscarpreisträgerin, eine Hofmalerin, eine verhinderte Königin: Sie alle haben eine kürzere oder längere, auf jeden Fall aber prägende Zeit in Düsseldorf verbracht. 30 Frauen aus sechs Jahrhunderten werden vorgestellt, die hier Karriere machten, ihr Können vollendeten und Kinder erzogen. Angefangen bei Sophie von Sachsen-Lauenburg über Clara Schumann bis hin zu Hannelore Kraft versammelt das Buch die Biographien von allseits bekannten aber auch fast vergessenen Frauen, die in der Landeshauptstadt ihre Spuren hinterlassen haben.

Anbieter: buecher
Stand: 06.04.2020
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Düsseldorfs starke Frauen
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Prinzessin, Pianistin, Professorin: Frauenpower made in Düsseldorf!Bemerkenswerte Lebenswege vom Mittelalter bis zur NeuzeitEine Oscarpreisträgerin, eine Hofmalerin, eine verhinderte Königin: Sie alle haben eine kürzere oder längere, auf jeden Fall aber prägende Zeit in Düsseldorf verbracht. 30 Frauen aus sechs Jahrhunderten werden vorgestellt, die hier Karriere machten, ihr Können vollendeten und Kinder erzogen. Angefangen bei Sophie von Sachsen-Lauenburg über Clara Schumann bis hin zu Hannelore Kraft versammelt das Buch die Biographien von allseits bekannten aber auch fast vergessenen Frauen, die in der Landeshauptstadt ihre Spuren hinterlassen haben.

Anbieter: buecher
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Qualitätsmanagement in Tourismus-Destinationen
48,00 € *
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven, Standort Wilhelmshaven (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Eine der häufigsten Forderungen an das Destinationsmanagement und die Tourismusbetriebe ist die Sicherung der Dienstleistungsqualität. Der weltweite Wettbewerb touristischer Zielgebiete, das veränderte Nachfrageverhalten der Gäste und die Forderung nach abwechslungsreichen Produkten und Angeboten sind Gründe für die Notwendigkeit der kontinuierlichen und ganzheitlichen Produktion von Dienstleistungsqualität in Tourismusbetrieben und Destinationen. Für das Erreichen und Sichern von Wettbewerbsvorteilen in touristischen Destinationen ist ein professionelles Qualitätsmanagement unter besonderer Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit von enormer Wichtigkeit.Die vorliegende Arbeit ist in fünf Kapitel unterteilt. Kapitel 2 beschäftigt sich mit der Definition der wichtigsten Begriffe, der Erläuterung und Darstellung von Dienstleistungsqualität, Total Quality Management und Kundenzufriedenheit im Tourismus. Kapitel 3 widmet sich der Darstellung der Destination Herzogtum Lauenburg unter Berücksichtigung geografischer und tourismuswirtschaftlicher Aspekte. Den Kern dieser Arbeit stellt die in Kapitel 4 präsentierte Analyse der Gästezufriedenheit dar. Die durchgeführte Gästebefragung soll sowohl negative als auch positive Serviceaspekte, wie sie während eines Aufenthaltes im Herzogtum Lauenburg empfunden wurden, herausfiltern. Die anschließende Analyse der Ergebnisse soll zu einem Gesamtbild führen, welches das aktuelle Niveau der touristischen Servicequalität im Herzogtum Lauenburg widerspiegelt. Basierend auf den Analyseergebnissen sollen zum Teil in Kapitel 4, aber überwiegend in Kapitel 5, Handlungsempfehlungen für ein weiteres Vorgehen in Bezug auf das Qualitätsmanagement innerhalb der Destination erarbeitet werden, die im besten Fall Anwendung finden und zu einer kontinuierlichen Verbesserung und/oder Standardisierung der Servicequalität führen.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:Abbildungs- und TabellenverzeichnisIVAbkürzungsverzeichnisV1.Einleitung12.Qualitätsmanagement im Tourismus22.1Begriffliche Grundlagen22.2Dienstleistungsqualität52.2.1Die Dimensionen der Dienstleistungsqualität62.2.2Der SERVQUAL-Ansatz92.2.3Das GAP-Modell112.3Total Quality Management im Tourismus152.3.1Das Qualitätsmodell der ISO 9000:2000 Richtlinien162.3.2Das Qualitätsmodell der EFQM182.4Die Kundenzufriedenheit212.4.1Die Entstehung der Kundenzufriedenheit212.4.1.1Das C/D Paradigma als Basismodell der Kundenzufriedenheit232.4.3Reaktionsformen bezüglich der Kundenzufriedenheit262.4.3.1Die Kundenloyalität272.4.3.2Die Beschwerde292.4.3.3Die Abwanderung302.4.3.4Die Mund-zu-Mund-Propaganda312.5Abgrenzung der Kundenzufriedenheit zur Dienstleistungsqualität312.6Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität322.6.1Merkmalsorientierte Messansätze332.6.2Ereignisorientierte Messansätze342.6.3Einsatz von Testbesuchen zur Messung von Servicequalität362.6.4Die Befragung373.Die Destination Herzogtum Lauenburg 393.1Das Herzogtum Lauenburg als touristische Destination393.2Standortbegründende touristische Angebotsfaktoren403.3Das kapazitätsbezogene touristische Angebot413.4Das Unternehmensprofil der HLMS434.Analyse der Gästezufriedenheit im Herzogtum Lauenburg454.1Vorbemerkungen454.1.1Erhebungsart454.1.2Informationsbeschaffung474.1.3Fragebogengestaltung494.1.4Durchführung der Befragung504.1.5Datenaufbereitung514.2.Darstellung der Untersuchungsergebnisse514.2.1Sozio...

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Stand: 06.04.2020
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Düsseldorfs starke Frauen
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Prinzessin, Pianistin, Professorin: Frauenpower made in Düsseldorf!Bemerkenswerte Lebenswege vom Mittelalter bis zur NeuzeitEine Oscarpreisträgerin, eine Hofmalerin, eine verhinderte Königin: Sie alle haben eine kürzere oder längere, auf jeden Fall aber prägende Zeit in Düsseldorf verbracht. 30 Frauen aus sechs Jahrhunderten werden vorgestellt, die hier Karriere machten, ihr Können vollendeten und Kinder erzogen. Angefangen bei Sophie von Sachsen-Lauenburg über Clara Schumann bis hin zu Hannelore Kraft versammelt das Buch die Biographien von allseits bekannten aber auch fast vergessenen Frauen, die in der Landeshauptstadt ihre Spuren hinterlassen haben.

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Stand: 06.04.2020
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Düsseldorfs starke Frauen
12,00 € *
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Prinzessin, Pianistin, Professorin: Frauenpower made in Düsseldorf!Bemerkenswerte Lebenswege vom Mittelalter bis zur NeuzeitEine Oscarpreisträgerin, eine Hofmalerin, eine verhinderte Königin: Sie alle haben eine kürzere oder längere, auf jeden Fall aber prägende Zeit in Düsseldorf verbracht. 30 Frauen aus sechs Jahrhunderten werden vorgestellt, die hier Karriere machten, ihr Können vollendeten und Kinder erzogen. Angefangen bei Sophie von Sachsen-Lauenburg über Clara Schumann bis hin zu Hannelore Kraft versammelt das Buch die Biographien von allseits bekannten aber auch fast vergessenen Frauen, die in der Landeshauptstadt ihre Spuren hinterlassen haben.

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